Allting borde bara funka, men tyvärr uppstår det fel ibland. Här hittar du lösningar på de vanligaste problemen som kan uppstå. Läs igenom dessa och hittar du inget svar som passar just dig så kan du kontakta oss via suportmejlen angiven längst ner
De flesta problemen löses av att man rensar historik, cache-minne och cookies i sin webbläsare.
Ladda om sidan och se om problemet är löst. Kika vidare på frågorna nedan om du behöver vidare hjälp.
Om du glömt ditt lösenord kan du göra en lösenordsåterställning genom att klicka på ”Glömt lösenordet” på inloggningssidan. Fyll i den e-postadress du angav vid registreringen så skickas nytt lösenord och ditt användarnamn. Hittar du inte mejlet i din inkorg så dubbelkolla skräpposten, ibland hamnar dessa mejl där. Du kan även använda din mejladress som användarnamn.
Om du får meddelandet att du redan är medlem så behöver du logga in innan du registrerar dig för Clara Premium. Du kan logga in här. Om du glömt lösenordet kan du återställa det genom att klicka på ”Glömt lösenord” längst ner. Ange din e-postadress och följ instruktionerna. Om återställningsmejlet inte kommer fram till din inbox, så dubbelkolla din skräppost. Ibland hamnar de där. Efter att du loggat in kan du gå till registreringssidan för Clara Premium och registrera dig som vanligt.
Pengarna dras samma dag som du registrerade dig. Vill du ändra till ett
specifikt datum behöver du avbryta ditt abonnemang och registrera dig
igen det datum som du vill att summan ska dras. Betalningsleverantören, Stripe, tillåter att vi mixtrar med datum för användarnas kort.
När tjänsten Clara Premium lanserades hade vi problem med mejlutskick. Detta är löst nu så pröva igen. Hittar du inget i din inkorg så kontrollera även din skräppost.
Om du inte hittar svaret på din fråga kan du kontakta oss på support@underbaraclaras.se
Har du frågor kring din order eller något annat som berör min butik, vänligen hör av dig till:
Eller använd formuläret nedan.
